Telefon merkezi ve müşteri hizmetleri merkezi yapıları ile verimli iletişim operasyonel yönetim
İletişim, bir işletmenin başarısını şekillendiren en önemli unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış irtibatta etkin bir kontrol, işletmenin verimliliğini geliştirirken, müşteri memnuniyetine de doğrudan katkı sağlar. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve çağrı merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim kanallarını d